Le dépannage et l’assistance technique figuraient en troisième position parmi les usages de ChatGPT, avec un taux d’utilisation de 23 % en 2024, tombant à 16 % en 2025.
Parmi les tâches fréquemment accomplies dans ce domaine, on peut citer :
– la génération d’applications informatiques,
– l’écriture de code pour différents types de logiciels,
– l’optimisation et l’amélioration de programmes existants,
– l’identification et la correction d’erreurs dans des scripts ou des programmes,
– l’assistance dans la résolution de problèmes techniques,
– l’explication de documents juridiques complexes,
– la vulgarisation de guides ou notices techniques,
– la traduction de documents spécialisés (techniques, juridiques ou scientifiques),
– la fourniture de conseils liés aux taxes et impôts,
– la saisie et structuration de données numériques,
– l’édition de documents bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),
– et la prise en charge de requêtes dans un contexte de service client.